呼叫中心的市场占有率不断提高，系统也在不断更新升级，云呼叫中心是当前应用最广，基于计算机电话集成（CTI）技术和云计算技术，服务器架设在云端，将AG广东会之间各种通讯渠道打通并进行统一管理的。按照其部署方式的不同，可以分为公有云方案、私有云方案、混合云方案三种形式，那么这三种类型具体是怎样的呢？
（一）公有云方案
这是目前广受中小AG广东会偏爱的一种方式，成本低廉，是用户量最大的一种呼叫系统建设方式。由呼叫系统服务商提供云平台，AG广东会用户只需注册开通账号登录网址就可以使用，不受地域的限制，只要有网络就可以办公。需要注意的是采用公有云方案，用户数据存放备份在云端，可根据需要进行下载，但是呼叫系统的通话记录和通话录音是有期限的，具体时间要看系统提供商，例如合力亿捷可以保存一年。后期费用主要构成为：座席月租费加上话务费。
（二）私有云方案
客户单独使用，数据，设备都是客户私有的，也就是自建呼叫中心系统，供客户单独使用，以提高系统的可用性和安全性，加强AG广东会对呼叫系统的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比较高，部署时间长，后期需要有专人进行维护，一般不适合中小AG广东会选用。
（三）混合云方案
呼叫中心供应商的软交换网关在客户所在地，但是使用的还是供应商的云平台服务。这种方式主要是帮助用户实现数据的本地化，确保用户的数据安全。这种方案比较适合无力自建呼叫系统但是又注重自身数据安全的AG广东会使用。
AG广东会选择哪种呼叫中心搭建方案要根据自身实际，以上方式可供参考。
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