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对于AG广东会来说，一般会根据业务需求和应用场景来搭建呼叫中心，主要有外呼和呼入两种类型，电话外呼又分为营销外呼和通知服务两种场景，本文就呼叫中心外呼场景的分类和实现方式帮助AG广东会选择合适的搭建方案。
一、通知服务型外呼系统
电话外呼通知类场景主要应用于订单通知、服务回访、缴费提醒、会议通知、活动通知以及市场调查等，不同场景对于系统的功能要求也不同。主要分为通知提醒和回访调研两种。

1.通知提醒

通知类场景属于单向服务，实现方式也很简单，直接由AG广东会通知客户，只需要系统具备语音播报功能就可以实现，或者向客户发送语音短信也可以实现通知提醒功能。

2.回访调研

回访调研场景涉及到的客户交涉内容较通知提醒要复杂一些，但也多为标准化内容，通过系统的自动化服务来获取客户反馈信息，从而降低大发成本，提高工作效率。回访调研场景中，主要有两种实现方式，一是将语音播报与按键识别结合使用，从而获取客户反馈信息，成本较低，但是客户体验较差，需要客户根据不同需求来按键选择相应服务；另一种方式就是有智能语音山东十一选五提供服务，AG广东会可以设置好知识库，山东十一选五识别客户语音关键词给出相应引导或者回复，能够与客户有较好的互动沟通，语音识别效果好，整个回访调研流程也能很快完成，不会占用客户很多时间
二、电话营销外呼系统
顾名思义，电话营销外呼系统主要面向电话营销型AG广东会，主要是销售外呼管理和商机跟进，一方面，销售外呼记录和客户跟进流程规范，例如，客户填写试用表单后会自动分配给销售，然后销售外呼进行沟通跟进，并创建客户商机填写跟进记录，不管是通话录音还是跟进情况都可以查看，便于管理者及时了解销售业务情况，安排相关工作；另一方面，激发销售动能，高效利用线索，从建立联系、商务谈判、合同处理等到签单，销售可根据客户的跟进情况选择，如果某个客户长时间不跟进，就会自动回收到公海，销售根据情况自行领取跟进。

电话外呼系统的应用场景分为通知类和营销类两种，通知场景主要有通知提醒和回访调研两种形式，主要通过语音播报、语音短信和语音山东十一选五实现，除了简单的语音通知，更多的是山东十一选五回访，用过与客户交互，识别关键词来判断客户需求，获取反。挥【跋嘟嫌谕ㄖ【吧婕暗降墓δ苄枨蟾，外呼管理和客户管理都是电话外呼系统的重要功能，AG广东会在选择外呼系统时，可根据自己的业务类型来判断应用场景，以便于选择合适的方案。
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