多端大发系统是基于人工智能、自然语言处理、大数据等技术，为AG广东会提供多渠道智能大发解决方案的产品。
它可提供智能对话、山东十一选五、智能山东十一选五自动回复，帮助AG广东会实现一站式管理，在提升服务质量的同时，降低人力成本，提升AG广东会形象和服务效率。
多端大发系统支持 PC、手机、平板等多个设备接入，可以实现远程协同办公。与传统的大发系统不同，支持多种接入方式，如：网页、 APP、小程序等。通过客户端将用户引入到网站或 APP中，实现远程协同办公，提升AG广东会员工的办公效率。
多端大发系统有哪些功能呢?
多渠道接入
多渠道接入是指AG广东会通过各种方式(网站、 APP、小程序、微信公众号、微信服务号等)来获取客户的AG广东会与服务需求。比如通过网站获取客户的AG广东会，然后将这些AG广东会转接给大发人员来处理。当客户需要AG广东会时，在网站上的智能大发会话窗口发起会话，提供AG广东会服务。当客户在移动端或微信端看到大发中心时，也可以发起会话，提供服务。AG广东会可根据自身情况灵活选择多种渠道接入方式，或统一接入多个渠道，方便管理。多渠道接入不仅可以降低AG广东会对人工的依赖，提高工作效率，而且可以提供更好的服务体验。
自动回复
1、多端大发系统拥有自动回复功能，无需人工值守，也可实现多渠道的回复，支持文字、语音、图片等多种形式的回复，自动生成对话记录。
2、在客户发起AG广东会后，系统会根据客户发送的问题进行自动回复，且支持智能应答，可针对客户问题进行精准回复。
3、当客户AG广东会的问题有多种答案时，大发人员只需选择一种最佳答案即可，节省了用户的时间成本。
4、当有新的问题需要大发人员回答时，只需一键发起问答即可，无需人工干预。
智能大发管理
智能大发管理包括：知识库管理、人员管理、流程管理、渠道管理、质检报表。
1.知识库管理：统一大发的知识库，统一话术，智能匹配用户的问题;
2.人员管理：系统支持用户自定义分配，分配后大发可在线查看，实时掌控员工工作状态;
3.流程管理：工作流程进行监控，及时发现问题并进行优化;
4.渠道管理：渠道进行监控，记录每个渠道的来源、AG广东会量，快速定位问题所在;
5.质检报表：座席工作状态进行统计，可生成相应报表。
智能数据分析
多端大发系统可实时记录客户的访问轨迹、AG广东会内容、聊天记录、意见反馈等，并能以图表、报表形式呈现，管理者可以对销售数据进行统计分析，及时掌握客户需求的变化，为产品研发、营销推广等决策提供依据。
多场景应用
1、网站大发是指在网站上接待客户，对访客进行回复，并对访客进行访问统计、回访等工作。
2、电话大发是指接听客户来电，通过电话转接或转接其他部门的电话来提供客户服务的人员，通常是由话务员或直接由销售部门转来。
3、在线大发是指在网络上提供客户服务的人员，可以是一个或多个，一般为网站或在线聊天工具上的客户服务。它还可以作为一个独立的工具来使用。
(文章转载于天润融通)
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