群聊大发系统是一款帮助AG广东会搭建客户服务平台的网站、APP、视频自媒体、微信、微博等平台的即时通信系统，将线上和线下销售完美融合的管理工具。AG广东会可以实现从线上到线下，从线下到线上，多个渠道的客户接入及接待。从客户AG广东会、客户跟进、客户转化、客户服务到问题反馈、售后问题处理等全流程覆盖。
群聊大发系统为AG广东会提供一个完善的在线大发解决方案，帮助AG广东会更好地管理和运营客户，将服务工作进行统一管理，让AG广东会大发工作更高效，也可以将多个渠道的客户接入到AG广东会的大发座席中，同时支持多渠道客户接入、多渠道接待及在线接待等功能。
在线接待
客户通过群聊大发系统与AG广东会大发进行交流，在线接待，解决客户的AG广东会问题。
在群聊大发系统中，AG广东会可将客户加入群聊，通过聊天窗口向客户发起会话。在线接待后，AG广东会可通过消息模板等功能，将客户拉入到相应的会话中，方便大发人员接待客户，可为每个用户分配一个专属号码。
智能分配
智能分配指的是根据AG广东会客户画像，对客户进行筛选、过滤和再分配。首先，将客户与其意向程度高的联系人进行匹配，再将意向程度高的联系人分配给对应的专业座席，确保每个客户都能被及时、准确地接待。在群聊大发系统中，用户可以将自己感兴趣的话题发送给大发人员，并对其进行评价。当所有客户都对该话题感兴趣时，系统会根据每个客户的AG广东会记录及对话记录，计算出每个客户的最有可能跟进时间和最佳服务时间。
多渠道客户接入
1.线上：AG广东会可以将多个渠道的客户接入到座席中，包括网页端、移动端、小程序等，为AG广东会提供多个渠道的客户接入，更好地与客户进行沟通。
2.线下：将线下渠道的客户接入到座席中，包括实体门店、展会、门店等，让更多的客户得到服务。
3.在线：将线下渠道的客户接入到在线渠道中，通过线上线下多种渠道服务客户。
多渠道接待
通过消息列表的形式展示大发在不同渠道中接待客户的记录，客户在AG广东会过程中可选择接受或拒绝大发的AG广东会内容，同时也可以根据客户的意向程度来进行选择，方便AG广东会售前更有针对性地回复客户。
能通过消息列表展示客户AG广东会记录，还能设置自动回复功能。当客户在进入AG广东会官网时，会自动发送一条欢迎信息到用户手机上。当客户AG广东会完问题后，大发将自动回复问题内容。这样就可以在第一时间将客户的AG广东会记录整理好，方便下次客户AG广东会时快速找到相关信息。群聊大发系统还支持自定义回复模板和自定义回复话术。
多渠道消息通知
支持多渠道消息通知，AG广东会可以通过微信、邮件、短信、手机 APP等方式通知客户，提高客户体验感，降低客户流失率。
在客户AG广东会问题时，自动回复消息;
当客户AG广东会完成后，自动发送提醒短信;
当用户发起投诉时，会自动提醒相关人员处理，解决客户投诉问题;
当用户与AG广东会建立了良好的信任关系后，自动推荐客户关注AG广东会的微信公众号;
在大发工作中，系统支持多种消息通知方式，包括邮件、微信、短信、 APP推送、推送等。既可以让客户在一个窗口就能得到全部的消息通知，又能防止错过重要消息。
(文章转载于天润融通)
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