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全渠道大发系统是一款新型的大发系统，可以为客户提供24小时在线服务。为AG广东会提供一个客户服务的统一平台，实现与客户的有效沟通，解决客户的各种问题。全渠道大发系统可接入AI，为AG广东会提供一套智能的服务平台，将用户使用产品过程中遇到的问题进行统一管理，以便后续优化与改进。

多渠道统一管理

全渠道大发系统整合了AG广东会内部大发系统、官网、微信、APP、小程序等各种渠道，支持多渠道接入，通过一个统一的客户服务界面，整合来自不同渠道的客户AG广东会信息，统一提供给用户，并与之进行有效交互。

在不同的渠道中，可以灵活地分配给不同的座席进行服务，减少了中间环节，提高了AG广东会整体的服务水平和效率。

智能大发

1、智能对话是指机器与人类之间进行的对话，这也是人工智能应用最广泛的领域。在全渠道大发系统中，用户可以随时发起对话，使用语音和文字两种形式，也可通过关键词或问题进行对话。当用户发起的对话与用户输入的关键词相关时，系统会自动给出回答。

2、智能文本：系统支持文本输入，当用户在对话中加入了新的信息时，系统会自动转换为文字的形式。

3、智能大发山东十一选五：可接入AI，为AG广东会提供一套智能的服务平台，实现与客户的有效沟通，解决客户的各种问题。

消息管理

消息管理功能主要是实现对客户消息的统一管理，根据不同的业务场景，可以对客户消息进行不同的分类。

1、客户消息：可分为普通客户消息、VIP客户消息和特殊客户消息。普通客户消息指的是普通的AG广东会用户在与大发沟通时会产生的普通对话，而VIP客户消息是指AG广东会在进行营销时，为了促进消费所产生的VIP对话。特殊客户消息指的是由于公司业务发生变化，需要进行升级或者转到其他部门的相关信息。

2、渠道管理：根据不同渠道的业务特性，对渠道进行统一管理。可以将各渠道中所有成员加入到一个列表中，也可以对各个成员进行分组管理，这样便于公司针对不同渠道制定不同的服务策略。

自动回复

为用户提供一套智能的服务系统，它可实现对用户问题的统一回复，并能够对问题进行分类，方便大发人员进行针对性服务。另外，自动回复功能可以使AG广东会更好地了解客户的需求，提高AG广东会的服务质量。

全渠道报表

1.全渠道数据分析：全渠道服务数据统计，多维度报表，多角度分析，为AG广东会提供决策支持。

2.知识库管理：支持添加、修改、删除知识库，满足AG广东会对知识库的个性化需求。

3.统计报表：AG广东会可根据需要自定义报表样式，一键生成各种报表，满足AG广东会对数据统计的需求。

(文章转载于天润融通)