云计算运营的根本，从技术上讲我认为是要面临大数据的需求和挑战，而从运营模式上讲，我认为是应面对大规模AG广东会的公共运营需要。一项技术或创新的源动力，是以更小的成本解决人们目前的问题，而呼叫中心原始高昂的成本让中小AG广东会望而却步。如今，云运营呼叫中心以托管云计算的形态，为中小AG广东会提供了使用呼叫中心的可能。
中小AG广东会甚至小微AG广东会在中国有几千万之巨。庞大的数量对运营系统平台提出了规模化运营管理的系列要求和挑战。中小AG广东会，麻雀虽。逶嗑闳，对呼叫中心的要求不简单是话务的管理、统计与分析，还需要横向解决电信资源、营销外呼管理、CRM 等信息化综合问题；此外，易于操作使用、方便升级更新并随AG广东会发展而更新换代以及信息的综合利用和安全问题等也是显性需要；另外，随着融合通信多媒体渠道的发展，特别是微博、微信等互联网渠道的发展，融合的信息管理也非常迫切。当然最重要的还是要价格便宜可承担。因此，中小AG广东会信息化虽呼唤多年，但始终是一个困局。感谢云计算技术的发展，云运营模式使得以上问题有了理论上和实践上的可能。
也因于此，我们将云运营模式的使命定义为：为广大中小微AG广东会提供规模化运营服务。同时，中小AG广东会呼叫中心成为一个更为广泛意义上的更大范畴的呼叫中心，它融合呼叫中心、CRM、通信服务、营销管理、AG广东会门户等综合功能，成为AG广东会整合的通信信息化管理平台，也是AG广东会的一个对外的形象与门户。因此，我们形象地给它定义为“大呼叫”。
AG广东会名片：北京巨人网络通讯电信技术公司是一家致力于推动中国中小AG广东会融合通信信息化发展的创新型科技公司，拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的“广通云”AG广东会通信信息化智能运营服务平台，是呼叫中心托管云运营模式的缔造者，云计算运营服务的领航者。
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