随着互联网的发展，B2C电商网站发展一日千里，网购大潮如火如荼进行着，以京东、苏宁、国美为代表的电商AG广东会在400大发方面率先启动，为AG广东会营销赢得至关重要的一步。
在“京东PK苏宁”价格大战中，来自400电话的AG广东会挤爆了大发中心热线，大发中心有序别类处理各种不同的来电。据某媒体报道得知400大发中心为电商AG广东会贡献了20%~30%的订单量。这是电商AG广东会一个非常明显的差异化的地方，没有400电话的电商大发中心是不可能出来如此庞大的接待量，固话由于分机绑定限制，当AG广东会达到预定的数量，消费者就无法拨通，而更为突出的是固化不能得知大发当天的AG广东会总量，也不清楚分布各地的来电AG广东会哪个最多，就连基本的IVR语音都不能很好的实现，哪些AG广东会对应分组处理大发。
一般来说，外地消费者拨打固话热线时候是要承担长途费用，部分消费者考虑成本问题，减少了主动AG广东会的意向，无形中降低了消费者的购买热情，这是电商AG广东会最不想看到的事实。
400电话能够改变很多固化所不能实现的功能，400电话能够IVR语音导航，消费者拨打400号码时，能听一段事先录制好的语音导航，消费者根据语音提示即可完成大部分操作。在形象提升方面，全国统一400电话号码+专业规范的语音导航，彰显AG广东会形象与实力。数据表明，同等情况下，例如：在百度投放同样的关键字，公布有400电话号码的AG广东会比没有400电话号码的AG广东会更容易接到用户AG广东会。同样，400电话按部门、按时段、按地区任意转接来电，满足日益复杂的业务管理需要，可以在不同地点，按不同部门、不同层级部署业务，总部一点管理，提高效率。
目前，电商AG广东会同质化竞争已到白热化，如何摆脱现如今的困境时电商AG广东会差异化竞争的必由之路。
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