我们经常会在一些产品或者服务的联系方式中看到400开头的电话号码，那么，什么是400电话呢?为什么大多AG广东会都选择400电话作为大发电话呢?今天我们就来一探究竟。
一、什么是400电话?
简单来说，400电话是一种广泛应用于AG广东会客户服务中的主被叫分摊业务，意思是拨打电话的用户承担电话的接入费用，而AG广东会承担所有用户来电的接听费用。400电话是专门为各行业设计的统一的虚拟电话总机，可以预先将固定电话、手机等设置在400总机号码中，当拨打400总机号码时将自动转接至预先设定的号码，实现了对外服务电话的集中管理，对用户及AG广东会均有一定的便利性。
二、400电话有什么特点?
400电话最大的特点就是具有唯一性，400号码一经申请便是国内唯一的虚拟号码，可以终身不变。当AG广东会因搬迁等原因需要更改原来的电话号码时，400号码仍然不需要更改，只需更改400号码绑定的物理号码，客户仍然可以正常的拨打电话。400号码的作用既保证了业务永远不会丢失，也节省了很多重印宣传材料的费用，并消除了逐一通知老顾客的麻烦。甚至可以说一个400号码就可以代表一个AG广东会，用户记住了号码，也就记住了AG广东会。
三、400电话的功能
1、设置彩铃，录下一段话作为AG广东会简介，是AG广东会的有声名片。
2、通话录音，可自动对所有来电进行录音并保存至本地，是监督大发服务质量，分析问题的重要依据。
3、语音信箱，确保了大发不会错过电话，同时可以在线收听或下载保存。
4、来电分析，记录每一通电话的信息，用于统计分析，评判工作量。
5、只能语音导航，根据预先设置指引用户选择相应的业务部门，提高服务效率。
6、工号播报，为每位人工大发预先设定工号，接通时自动报号。
7、满意度调查，设置满意度选项，用于用户评价大发质量。
8、中继，一个400号码可以绑定最多10个电话线路，支持10人同时拨打电话。
9、来电黑名单，可以针对个人或区域设置黑名单，杜绝电话骚扰。
10、智能来电转接、分配，根据设置自动将来电转接、分配至不同的号码，提高服务效率。
11、独立管理后台，为每一个400用户配备独立的管理后台，增强号码使用自由度。
综上所述，400电话是服务于各行业的一种统一的并且具有唯一性的虚拟号码，能够有效的管理大发，提升服务效率，同时也能够代表一个AG广东会在用户心中的形象。
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