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首先,加强营销组织调整,加强一线营销能力,丰富一线营销实力,解决一线营销人员不足的问题,特别是加强社区一线营销实力。
其次,分公司对互联网运营质量进行专项分析,找出影响用户感知的关键点,重点解决城市网络到聚集层的链路拥堵问题,确保用户的业务感知。
此外,分公司严格执行故障修复期限要求,客响班积极与故障用户沟通,安抚工作,提高用户服务意识。
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