记得几年前，家里要装宽带，爸妈先是打四川电话山东十一选五了10000号AG广东会流程和手续，然后又花了半天时间去电信营业厅排队，并在柜台登记了身份证信息、家庭地址、联系人、安装要求等繁琐信息和缴纳了部分安装费后，等了半个月，师傅才上门安装。
四川电信业务增长迅猛
仅2017年四川新增4G手机用户中，有68%的用户选择使用电信。消费者和运营商的接触方式也悄然发生变化，从柜台办理，到拨打10000号，再到如今的网上商城、手机营业厅和微信营业的渠道去办理AG广东会业务。
其中四川电信微信公众号已达到日均15000+的AG广东会量，面对如此庞大的AG广东会人群，电信发现增加人力不是解决之道，所以在几年前选择了大发山东十一选五接待。但最终效果不理想，解决率仅有40%，且因问答越来越多，维护工作困难重重，离预期的解决80%以上的问题、替代人工大发的目标相差甚远，希望寻找新的合作伙伴。
和晓多达成合作
2017年8月，在某机缘下，四川电信和晓多进行了首次接触，经过技术、产品和交付团队的业务分析讨论，最终表示有兴趣尝试。8月22日，晓多针对50个常见场景进行了知识库搭建，通过2天的训练，提供了第一个demo。四川电信运营人员邓女士现场测试，发现查话费、流量、和活动等常见问题准确率高达90%。因为晓多采用的意图识别和深度学习，能达到传统关键词山东十一选五所不能实现的突破文本表面文字的限制，最终达到语义识别的目的。效果有了飞跃。
当即决定上线小范围流量观测，接下来，晓多针对更多业务场景进行覆盖，发现除了技术突破外，在真正落地中，各种业务需求和变动需更为专业的知识库运营体系，长时间研究打磨后，解决率实现80%、准确率92%的效果。比行业平均水平50%高出一大截。
最终在2017年11月，四川电信在多次对比测试后，决定晓多全面替代原传统山东十一选五，为所有微信公众号客户服务，最终达到日常对话解决率85%，准确率95%的行业高水准。完全替代人工大发。
大发山东十一选五效果体验
接下来，让我们一起来体验下升级后的四川电信大发山东十一选五：
关注“四川电信”微信公众号后，进入对话模式，日常最关心就是流量够不够用，让我们先查查流量吧，输入查查流量还有多少，山东十一选五立即回复让我点击查询链接，最终在页面提示中需绑定电信手机号，绑定成功后，流量使用情况马上就查出来了，还可以在页面上看具体的国内流量、省内流量和语音通话时间。哇！比打10000号方便太多了。
另外，日常大家为了省话费，经常也会关注些优惠活动，AG广东会后，立马就推荐出关于流量优惠、充值优惠，还有近期大事，效果不要太好啦。比人工大发考虑的还周到，轻轻松松就可以省50块钱。
经统计，自2017年9月四川电信微信公众号接入晓多后，问题解决率达到85%，日AG广东会量增长185.7%，接待客户数是几十个大发的工作量，实现分担10000号的接待压力的目的。客户再也不用听“请四川电话山东十一选五你耐心等待，电信大发稍后将为你服务”的电话提示音。做到7*24小时随叫随到，全面替代人工大发，0秒快速响应，让每位客户都受到vip的待遇。
业务AG广东会，因直接引导用户“在线办理”，或者“预约办理”，已提高业务AG广东会转化率5-10%。真正实现了低投入高产出。晓多人工智能帮助四川电信大发山东十一选五系统实现换代升级。
咨 询 客 服