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1.客户关系管理的发展前景和总体目标
客户关系管理的发展前景和总体目标表明了AG广东会对客户关系管理的基本上了解，这也是制订实施客户关系管理战略的准备工作，它可以协助AG广东会确立以客户为核心的价值取向，协助AG广东会了解现阶段所在的自然环境和未来发展市场前景。假如AG广东会摆脱了具体，盲目跟风依靠信息科技实施客户关系管理战略，终将导致很多资产、時间和人力的消耗，防封电话卡最后造成客户关系管理新项目的不成功。
2.客户战略
客户战略可以协助AG广东会确立客户到底是谁，客户要想哪些，防封电话卡大家能为客户干什么等问题。这种问题有利于保证合理地对客户关联组成开展管理方法，而不是简便地把客户看作活动营销的目标。一项客户战略最少应当包含客户了解、客户市场竞争、客户诱惑力和客户管理水平四个核心因素。
3.客户关系管理战略的核心主题活动
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客户关系管理战略的核心活动包含客户智能化管理方法、客户交易管理、客户管理与服务和客户项目生命周期管理方法，在其中的客户智能化管理方法可以协助AG广东会能够更好地运用客户材料和深层次地了解客户要求，客户交易管理可以为AG广东会与客户中间的买卖给予多种多样方式，与此同时，AG广东会可根据客户质量控制为客户给予不同产品及相关服务，这种是系统化发展趋势长期性客户关联，即客户项目生命周期管理方法的基本。在AG广东会进行客户战略制订的根基上，客户关系管理中完成的四项核心主题活动就可以互相结合了。
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