首先对CRM系统而言，它的市场的需求是特别广泛的，基本上全部的AG广东会都需要CRM系统来管理自己的AG广东会，只不过着重点各有不同，有的侧重銷售自动化，有的侧重客户关系管理，有的侧重顾大发务。如今许多AG广东会对銷售的管理還是空白一片，销售经理甚至于不清楚自已用户的具体情况，只不过按照业务员得到订单信息，对用户完全沒有细分；对用户信息的管理还滞留在纸张阶段，很难查询、剖析。对顾大发务沒有纪录和剖析，不可以按照用户的要求调节AG广东会的经营等，这些问題的存在，表明AG广东会对CRM系统還是很有要求的。
对任何一家公司而言用户全部都是珍贵的資源，尤其是对总体水平仍在发展阶段的中小型AG广东会而言，客户资源更加是AG广东会的命脉。CRM就是客户关系管理，它区别于传统式的AG广东会管理软件，这款软件以客户关系管理为核心，协作与业务紧密连接的工作部门，对售前、售中、售后管理流程进行严密控制，确保銷售过程圆满完成，并与客户维护好合作关系，发展AG广东会忠实用户为己任。用户是中小型AG广东会的命脉，决定着AG广东会的生存和发展。因而，AG广东会与用户的关系一定要处得融洽。
运用1个强有力的CRM系统来管理这些关系，AG广东会有用户的专属资料和追踪用户的信息及其任务完成時间的提醒。而这也正是我们所需要的。如果这些信息处于分散的状态，意味着需要按照更多的方法、途径去查询到你所需要的信息，在某些情况下，甚至于可能出现重复的信息。
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