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客户在拨打400电话的时候，400电话会根据客户的绑定电话顺序或者随机接听电话，呼叫绑定电话的时候，从开始呼叫，到呼叫通，到手机接到信号，铃声响起是需要一定时间一般是5秒左右，随着不同运营商，手机所在的区域的信号情况，手机对于信号的反应时间会有不同，这就导致等待时间不同。一般在10秒以内都是正常的。