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1、用户投诉：400电话的启用可用于用户对工作人员的服务态度、服务质量等进行投诉举报和批评建议。 　　
2、业务受理：400电话服务还可用于接受客户公司业务的洽谈，初步意向建立。 　　
3、AG广东会服务：400热线服务可用于AG广东会服务，查询路线、客户服务细节、费用、服务特色等，查询各营业部的电话号码，国家相关法规AG广东会，疑难问题AG广东会等。 　　
4、客户回访：400电话常用于客户回访，即根据对客户档案的处理，在客户档案数据库中对服务对象进行分级，并根据级别生成开展各种回访服务。