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客户的资料或来电受理单等)坐席可以快速记录客户的基本信息及来电内容。通话记录与录音：详细记录所有客户的通话清单，且通话录音与话单数据同步保存。与客户每一次的沟通都有据可查。
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外包AG广东会面对业绩压力迫切地需要一套稳定的，能够让座席效率高运作的呼叫系统来承载其自身业务。外包AG广东会的人员流动性大，公司在业务量大的旺季会大量招人，到了业务淡季又会进行裁编。对于原来没有使用过呼叫中心系统的AG广东会而言，在进行呼叫系统选型的时候，对于报价、作用、功能等各个方面比较不了解，而是认为越是贵的就越是好的，但是在使用当中就会发现并不是如此，则AG广东会就承受了本不应该有的损失。
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