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是否反映业务能力提升；6）数据是否能够精确反映绩效水平，并且通过不断审核来确保这种精确性；7）数据是否与业务流程输出要具有逻辑相关性。二、客户体验客户体验对于呼叫中心运营机构的运营业绩具有决定性作用。影响客户体验的因素众多。

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