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随着大数据和人工智能的发展，传统的呼叫中心无法满足AG广东会需求，向智能化转型已经是呼叫中心行业的趋势，那么智能呼叫中心有哪些优势，其费用是怎么组成的呢？


I智能呼叫中心优势 1.服务方式更加灵活，节约大发成本
合力亿捷智能呼叫中心的服务方式更加的智能灵活，AG广东会可以按需租用，也可以随时增减坐席调整大发规模，同时也有智能路由、智能山东十一选五辅助办公，提高大发效率，减少重复频率高的大发工作，节约大发成本。
2.功能齐全，优化大发流程
不同业务类型需要不同部门解决，传统的电话大发流程耗时较长，需要一步步传达，效率较低。智能呼叫中心的应用使AG广东会告别了传统大发，例如合力亿捷智能呼叫中心将通话、语音导航、话务分配、工单等功能结合，客户可以根据语音导航选择相应服务，并能根据客户需求创建工单分配给对应部门及时跟进解决，打造一站式大发流程，提升用户体验，有利于塑造良好的公司形象。
3.大发管理完善，提高大发效率
合力亿捷智能呼叫中心可以实时监控坐席工作情况，AG广东会可以根据考核内容设置相应指标，生成不同类型报表，为大发考核提供数据支持，同时也可以根据报表和实时监控调整大发工作安排，有利于提高大发效率。
I智能呼叫中心费用 1.公有云方案
公有云方案是适用范围较广的一种呼叫系统部署方式，由呼叫中心服务商提供云平台，目前市面上主流厂商例如合力亿捷，采用SaaS租用模式，AG广东会根据坐席数量按需租用，坐席登录网址即可使用云呼叫平台，不受地域的限制，只要有网络就可以办公。
主要费用为系统使用费用和通讯费用，系统费用主要是按坐席收费，一般在200-700元每坐席每月不等，收费形式是年付，通讯费用由运营商收。丛擞套史驯曜。
2.私有云方案
有的AG广东会想要买断智能呼叫中心仅供自己使用，一般是私有化部署，系统和服务器都是公司自己购买，以提高系统安全性和可用性，加强AG广东会对系统的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比较高，部署时间长，后期需要有专人进行维护，一般不适合中小AG广东会选用。
私有云方案费用构成为主要费用为服务器（硬件）费用、系统（软件）费用、坐席费用、实施费用以及后期维护费用。
服务器费用：根据用户需要搭建的呼叫中心规模（坐席数）和具体业务情况，需要配置的服务器数量也不同，根据性能不同通常为数千到数万元/台服务器不等。
系统费用：系统费用是私有云方案核心费用部分，一般来说目前软件买断的费用在30-50万不等，系统费用的高低与软件本身的开发质量和厂商的定价策略相关。
坐席费用：本地部署的呼叫中心也需要收取坐席费用，只不过本地化方案下的坐席费用也是一次性买断型收费，一般为2000元/个，随呼叫中心的规模不同有所浮动。
实施费用：实施费按照技术团队的工作量来算，中小规模（100坐席以下）的呼叫中心部署实施周期通常在1个半月到2个月左右，总体的实施成本大约为5-10万元，大型呼叫中心部署周期更长，相应的实施费用更高。
后期运维费用：目前市面上实施收费模式通常是按系统费用的一定百分比收费，常见的比例一般为每年15%-20%左右。
3.混合云方案
呼叫中心供应商的软交换网关在客户所在地，但是使用的还是供应商的云平台服务。这种方式主要是帮助用户实现数据的本地化，确保用户的数据安全。这种方案比较适合无力自建呼叫系统但是又注重自身数据安全的AG广东会使用。
混合云方案在收费上与公有云方案基本类似，在公有云服务坐席费用的基础上增加的本地部署硬件设备较少，仅涉及基础的中继、网关设备等，费用一般在几千左右。
总而言之，相较于传统呼叫中心，合力亿捷智能呼叫中心部署方式灵活，通过应用人工智能技术，拥有语音识别，自然语音处理等能力，将通话、智能路由、工单等功能结合，在优化大发流程，提高大发效率方面发挥了重要作用。