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语音电话系统
传统的大发服务体系无法满足移动互联网时代的多渠道沟通需求,并且AG广东会内部各部门相互独立,信息无法同步共享,导致商机转化效率低。同时,传统大发体系主要依赖于人力进行运营,人工成本高,研发难度大,无法灵活适配AG广东会需求。因此覆盖多种终端,集成即时通讯、语音电话系统、社交媒体、在线社区、邮件等多种形式,并能实现数据融合、灵活扩展的统一智能全大发解决方案成了AG广东会大发的重要诉求。
慧营销将大发系统统一部署在公有云上,通过坐席/山东十一选五租用、定制化开发等方式向用户提供大发产品/服务。这种方式由后台云计算作为支持,确保大发系统运行的可靠性、可用性和安全性,并支持多终端访问、多坐席租用、跨地域同步使用等。AG广东会客户可以根据自身实际需求,灵活订购坐席量、服务时间、智能山东十一选五等。
多场景灵活外呼
外呼适用于电话销售、客户回访等场景,由管理员创建,并分配给大发人员。大发可以查看、执行任务,并添加跟进记录。
在任务详情页,点击客户号码的电话图标,即可发起外呼。同时,弹屏显示客户资料、通话详情、工单、常用语、知识库等页面。
坐席监控
慧营销语音电话系统通话监控-实时监控功能。实时监控功能可监控今日0:00:00到目前为止,语音电话系统呼入呼出数据,技能组排队情况、坐席状态数量分布以及坐席状态及通话量等指标。
慧营销大发云提供在线大发、工单、语音电话系统功能,支持在管理员模式>成员管理>大发页面,可以设置客在线大发、语音电话系统大发、或全渠道大发。
支持录音导出
在大发模式的历史通话页面,支持大发批量导出自己的历史通话记录和批量下载录音。在管理员模式的历史通话页面,支持管理员导出所有大发的历史通话记录和批量下载录音。
AG广东会无需研发大发系统,并能节省大量人工大发成本,慧营销产品智能高效,提升AG广东会效益。
电销系统
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