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以往经营者关注消费者品牌忠诚主要是从追求鼓励重复购买行为的角度思考并通过先发制人的营销手段防止消费者更换品牌。最新市场营销研究与分析表明：消费者品牌忠诚度提高是成熟市场的标志之一，重复购买行为主要受市场渗透力和购买频率两个因素的影响。尽管目前这两个因素人们还很难加以控制，但近来越多的研究资料显示，它与经营者在品牌创建过程中不断迎合或装载消费者对品牌的心理预期有密切关联。这就是说，重复性购买行为要从增加消费者预期利益出发，通过有效的监控手段了解消费者心理预期变化特点，并通过有效的营销不断地维护与增加消费者的利益，最终建立品牌忠诚。