AG广东会,山东十一选五,大发

项目概述

　　随着AG广东会业务的不断扩大，AG广东会的发展越来越倚靠针对客户的服务上，为了提高客户服务质量以及信息服务效率，需要在建立呼叫中心系统（CALL CENTER）。可以通过覆盖各级办公机构所在地的数据网或通过互联网，建设 呼叫中心系统。各地用户的呼叫通过内部数据网/互联网传输，可统一接入到大发中心进行呼叫处理，这个大发中心可为全国统一也可按地域划分多个大发中心。

解决方案

• 在总部大发中心建立IP Call Center系统；
  
• 在总部或总部及分部通过终端接入设备（语音网关、IP话机等）建成集中式或分散式的大发座席；
  
• IP Call Center接入中宽网信宽带电话服务可使AG广东会IP呼叫中心成为面向全球PSTN及网上用户的呼叫中心系统。

应用效果和收益 　　

• 将AG广东会IP Call Center接入中宽网信公共宽带网络通信平台，AG广东会的IP Call Center呼入外线解决了AG广东会外线中继线路资源不足之忧，实现AG广东会呼叫中心永不占线；
  
• 不仅提供了没有限制的呼入功能，还实现AG广东会宽带电话呼出服务，包括大发内部互通、国内国际长途电话、传真、可视电话业务等；
  
• 实现了坐席的呼叫转移、保留，呼叫组设定，语音留言等，保证用户呼入后得到答复；
  
• 实现了AG广东会网上呼叫中心（Web-800），用户只需点击AG广东会大发或呼叫中心电话图标、就可免费呼入AG广东会呼叫中心，实现有声电子商务，提高了成交率和客户满意度；
  
• 大大节省了客户呼入及AG广东会呼出时产生的长途话费费用；
  
• 节省了建设传统呼叫中心的费用及统一号码申请费用。