奥运期间,朝阳旅游AG广东会呼叫中心与小语种呼叫中心对接实现三方通话和10种语言的AG广东会服务,标志着朝阳旅游AG广东会服务事业已经和国际接轨,并形成了朝阳旅游业新型产业链。
奥运结束后,区旅游局在原有基础上,继续加强旅游AG广东会站及呼叫中心建设,努力探索“政府扶持、AG广东会经营、市场运作、无偿AG广东会、有偿服务”的新型运作模式。
“朝阳区的旅游景点有哪些?”“您如果想在朝阳一日游,我们将给您推荐‘鸟巢’、‘水立方’旅游专线……”在朝阳旅游AG广东会呼叫中心,记者看到,千余平米的呼叫中心内共有呼叫坐席100个,目前对外开放20多个,平均每天可以接听AG广东会电话100余个。
据了解,奥运期间,朝阳旅游AG广东会呼叫中心在朝外SOHO、建外SOHO等地均设立了服务站,为市民提供面对面的AG广东会;奥运结束后,区旅游局正在努力打造“双网、双中心”的服务模式,即通过朝阳旅游AG广东会网和易途出行网,旅游AG广东会服务中心和呼叫中心,为市民及中外来宾提供旅游贴身管家式服务。目前区旅游AG广东会呼叫中心已在辖区内的重点商务区、商业区和街乡、社区建成旅游AG广东会服务站26个,其中社区21个;并于去年7月底陆续投入使用。今年年底还将在朝阳区完成60个建站目标。其中,作为朝阳区重点旅游景点的奥林匹克公园公共区,将建立5个旅游AG广东会站。