外包是每一个现代IT组织中的关键一环，问题是，似乎大多数AG广东会并没有得到很好的实施结果。一项调查结果显示，在过去的12个月中大约有30%的AG广东会刚刚更换了外包服务商。
这项调查同样还显示了IT外包的两大发展趋势，其一是云计算和软件即服务市场不断增长，同时也会带来另一种令人担忧的新趋势，便是对供应商IT服务信用监管的加强；另外，由于供应商的战略地位不断被提升，使得IT外包会变革更为集中。
大约有3/5的 IT部门把一些关键应用如管理、编程或开发外包出去，另外有1/4虽保留了执行和管理职能，但是也在寻找机会外包。随着AG广东会越来越依赖外部，IT监管、管理以及检测的缺位将可能带来灾难性的后果。还有，近半的受访者表示，外包的结果使得AG广东会对于终端用户的支持和面向客户的应用等方面不如以前。因此，在未来云计算模式下，AG广东会需要重新调整IT外包的目标。
虽然越来越多的AG广东会开始转向购买第三方IT外包服务来降低成本，尤其是一些中小型AG广东会通过应用云服务来减少前期投入，并帮助AG广东会集中精力于核心服务和产品的开发，但是它们当中不乏一些失败的案例，那么，导致它们云计算模式应用不成功的因素到底是哪些？
首先，很多AG广东会并没有把转向云计算节省下的IT管理资金，及时地用于软件的开发。为了在AG广东会自身与云平台提供商之间实现各种应用的无缝连接，需要有专门的开发人员来进行互操作性应用程序的开发。其次，AG广东会缺乏事先的规划，同时没有冗余服务器的备份计划。还有，安全问题，没有从客户角度定制云服务模式等等，都会成为制约云计算发展的一些关键因素。此外，随着AG广东会自身规模的快速发展，会逐渐削弱购买云服务所带的降低成本的优势。
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