随着市场竞争的加剧，AG广东会渐渐体会到良好客户关系的提升已经成为商业致胜的关键，为了充分发挥与客户互动的功能，大型AG广东会和超大型AG广东会基本都建立了自己的呼叫中心。但中小型AG广东会与大型AG广东会一样也有这样的需求，但是由于AG广东会规模小、资金预算不足等原因，如果用大型呼叫中心的概念来建设，浪费大量的投资不说，也达不到AG广东会想要建设呼叫中心的初衷。所以小型呼叫中心系统在这种背景下也就即时产生了。
日前市面上出现了一款极高性价比的呼叫中心产品，据了解该产品是基于小型和微型AG广东会需求推出的入门级呼叫中心产品——畅易通。畅易通基于工业标准的模块化设计，集成电信级呼叫中心的常用功能，帮助用户以较低的建设成本轻松构建简单易用、灵活稳定的入门级呼叫中心。例如：鲜花预定加盟，快餐预定加盟、小微型大发中心和销售部门等。
畅易通系列产品功能：
1.电话数字录音功能。
2.电话防火墙功能：将有敌意的电话、不受欢迎的电话列入黑名单，可有效拦截恶意或骚扰电话的侵入。
3.自动语音信息服务（IVR）：图形化语音导航设置。
4.自动话务分配（ACD）：支持多种排队和振铃策略。
5.客户信息管理：客户信息输入及编辑功能，形成客户关系数据库。来电时，可自动获得主叫号码，以此区分老客户和新客户。
6.来电弹屏：来电话时，显示客户信息，可输入必要的文字信息记录本次通话内容。
7.分析、统计功能：提供多种话务统计报表，可以根据不同条件进行统计分析，供管理者参考。
8.语音、短信、传真、留言、多方电话会议功能。
9.断电逃生：断电情况下，外线与内线直通，确保通话不间断。
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