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操作方便的客户端软件，大大的提升了大发的效率。
IVR实现多功能服务：语音导航、自动接收传真、自动发送传真、语音留言等；实现自动服务。
实时监控：实时监控座席工作情况、检查服务质量。
统计功能：系统提供的统计报表工具，可以灵活地定制各种报表，并且提供各种式样的图形，降低人工成本。
与会员网站的对接，大大的提高了大发对信息认证的便捷性。系统自上线以来，运行稳定，得到了用户的肯定。
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