由于预计在2008至2012年间，年均复合增长率达12%以上，全球BPO市场到2012年估计可达约9750亿美元。2008年美国的市场占约53%，是世界上最大的BPO市。翘厍2008至2012年间的年均复合增长率为20%以上，则是增长最快的市场。
2008年，物流外包的市场份额估计为47.8%，是最大的外包服务领域。人力资源外包市场尽管只占全球BPO市场的很小份额，但有望成为增长最快的服务细分市。2008至2012年间，年均复合增长率为25%。
关键业务职能和与IT运营有关的外包将会增长，因为AG广东会都要少花钱多办事、办好事。一般来讲，要外包的流程是那些虽然需要但不能给AG广东会带来竞争优势的流程，包括：后勤管理、营收账款管理、工资发放、培训、人力资源管理和物流管理等。随着并购、竞争和全球化，BPO行业有望迎来对新的应用软件和先进系统的更大的需求，促进外包市场的增长。
由于不管经济形势是好是坏，BPO都会增长，所以它并不太过于依赖经济周期。经济形势糟糕的时候，AG广东会要降低成本，而经济形势好的时候，AG广东会要专注于增长。
在BPO的帮助之下，新公司可以快速进入市。导っ，代价很高，因为需要对客户的流程和技术进行更多的分析研究。其它的缺陷还有员工不愿意外包出去以及服务提供商的数量有限。现在，AG广东会更愿意将整个部门外包出去，而不是一个一个的流程。这样做的好处是可以提升AG广东会将更多的资源用于核心业务的整体能力，产品可以更快的进入市。约敖档图浣映杀。
现在印度主导着BPO市。渌乙苍谑酝记勒家徊糠秩駼PO市场的份额。这些国家的技术能力和基础设施正在得到提升。中国的非语音流程外包业务在增长，基础设施服务外包业务也在持续增长。墨西哥和加拿大有着毗邻美国的地理优势。
上述这些数字和其它的市场数据都可以在全球产业分析师（Global Industry Analysts）所发表的《业务流程外包：全球战略经营报告》中找到。GIA的这份报告讨论了影响该产业发展的各种主流趋势、问题、需求预测和各种活动等。
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