在新技术推动下，金融服务外包行业加快模式创新，已经出现了新的发展趋势。中国服务外包研究中心副主任邢厚媛谈到，这主要体现为五个方面：
第一，服务外包AG广东会会根据金融机构的需求，从成本需求转向价值需求，金融AG广东会要求服务外包AG广东会更多地去创造服务价值，而不是仅仅停留在早期的成本控制、成本降低这样的动机上。
第二，更加注重个性化服务能力提升。数字化金融的价值创造新模式——化整为零、聚零为整”使每个小客户的良好服务体验都成为有效的价值转化源泉，因此要求金融外包AG广东会提高个性化服务能力。
第三，服务集成性进一步提高。要求金融外包AG广东会提高整合能力，也就是说其流程设计、系统开发当中能够综合不同的业务和产品的种类，兼顾不同的客户要求，支持核心业务、非核心业务以及前台业务、后台业务，标准化流程和非标准流程业务的动态转换。这样就使得金融外包成为推动现代金融机构组织协同和战略创新的一个重要的支撑。
第四，金融外包将更加关注风险和安全的管控。无论是金融机构、政府或消费者都更加需求保证客户的信息安全，保证交易的环境安全，因此依托新一代IT技术的金融风险管理，包括发生危机之后的数据备份和恢复、重建都会成为金融外包新的业务增长点。金融机构的系统升级、安全管理的全流程都需要金融外包AG广东会提供有效的支撑。
第五，跨界融合的市场机会增多。外包AG广东会可以依托某一个领域的优势，借助互联网+”关联应用到其他领域并获得竞争先机，从而降低不同行业跨界经营的门槛。这也带来一个新的机遇，就是在新的金融生态圈中如何利用自己已经建立的优势去寻找并实现属于自己的、最有竞争力的价值点，然后引领金融业的创新发展势头，所以这将会成为金融外包AG广东会转型升级的重要方向。
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