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    Genesys家庭/远程座席解决方案
    　　2020年疫情的持续蔓延，AG广东会和组织在保持运营的同时，必须保证员工的健康和安全，同时交付一致的客户体验。
    　　因此，实施居家座席的工作模式，成为了最近大发中心最关注的问题。其实远程座席或者居家座席，在世界各地已经普遍被所接受。对Genesys而言，远程/居家座席，是由来已久的成熟方案，在全球各行各业的大发中心都有过应用。只是面对突如其来的、又持久的疫情时，居家座席方案凸显了必要性和迫切性。
    　　Genesys居家大发方案的优势：
    1. 充分利现有的呼叫中心架构，无需更改
    2. 适合各类私有云或公有云架构
    3. 纯软件，方便测试和部署
    4. 系统稳定，支持超大规模居家座席
    5. 网络安全保障
    6. 不改变座席工作习惯
    　　Genesys居家大发方案详细资料：
    1. Genesys与奥科居家座席解决方案介绍
    2. Genesys与COPC谈居家座席管理运营
    3. Genesys为中国客户定制居家大发解决方案
    4. Genesys国外专家谈：如何正确实施居家座席
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