transcosmos集团(以下简称 transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码:9715) 通过Facebook Messenger，建立AG广东会和顾客之间的联络服务，开启新渠道服务。
Facebook和Messenger都是最便利的沟通工具。如今，月用户数达到9亿人的Messenger，不仅被用于和亲友会话沟通，同时被应用于商业环境。事实上，每月个人和AG广东会在Messenger上的交流消息已经超过10亿条。
经由这种新服务方式，顾客能够向AG广东会帐号发送站内消息，提出各种AG广东会。同时，AG广东会方能够实现一位大发人员同时回复多位客户(最多11位)的AG广东会，加上服务记录、报告功能等提高客户联络中心的服务效率。
transcosmos拥有利用信息工具建立AG广东会和顾客间双向联络服务的丰富的实践经验。采用现有的技术和运营体制，通过Facebook Messenger建立顾客联络服务，transcosmos能够为AG广东会提供市场营销和客户关怀等支持服务。采用此新服务，需要运用甲骨文的客户服务云应用，并获得甲骨文服务云（Oracle Service Cloud）认证。
关于transcosmos集团
transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的人及最新的技术能力，通过提供高品质和高价值的服务，助力AG广东会客户强化AG广东会竞争力。目前，transcosmos致力于通过以亚洲为中心的全世界28个国家的159家分支机构的卓越运营，提供给AG广东会客户两大类服务——削减成本的支持服务(包括客户联络中心、人事／财务／办公后台、订单处理／SCM、系统开发／运营等支持服务)，和扩大营收的支持服务(包括大数据分析、互联网推广、网站搭建／运营、智能手机／社交媒体应用、电话营销等支持服务)。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助AG广东会客户把高品质的商品和服务提供给全球40个国家的消费者。transcosmos凭借在全球范围内提供高品质的BPO服务，旨在成为AG广东会客户的Global BPO Partner。
咨 询 客 服