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    全球知名的BPO服务商transcosmos最佳实践案例
    http://www.ctiforum.com/focus/awards2019/index.htm>
      transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,是全球知名的BPO服务商,在全世界的30个国家设立167家分支机构,拥有57,300名员工,已经成功帮助了众多世界财富500强AG广东会优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。
      作为transcosmos集团的全资子公司,大宇宙中国(transcosmos China)在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安及武汉等地设有运营中心,并在东莞和台北设立分公司,专业为AG广东会提供客户联络中心、一站式电子商务、数字整合营销、信息系统开发及DEC整合服务,在互联网、3C产品、IT制造业、金融、母婴、服装、美妆、零售、汽车、电信等行业有丰富的实践经验和敏锐的洞察力。
      支持构建战略型联络中心,提供全渠道、多语种的客户联络中心外包服务。
      随着顾客的行为和思维模式日益多样化,联络中心的顾大发务也变得尤为重要。transcosmos支持构建和运营战略型联络中心,帮助AG广东会实现通过多样化的联络渠道与顾客进行互动。凭借在客户服务领域拥有超过50年的运营经验。transcosmos能够为不同行业的AG广东会客户提供全渠道、多语种的客户联络中心外包服务,运用国际化、规范化的管理,为AG广东会在各地的消费者提供标准、统一而又符合当地特色的优质服务,帮助AG广东会提升品牌形象和提高消费者满意度。
      致力于为AG广东会提供能够实现顾客体验最优化和价值最大化的联络中心服务。
      在拥有每月10亿人以上活跃聊天用户的中国,数字支持方面也是世界上领先的。transcosmos通过提供Chat-bot+人工服务模式的联络中心服务,不仅能支持AG广东会轻松应对话务量波动,并且能在为AG广东会节约人力、降低成本的同时,提升购买转化率和问题解决率。为AG广东会客户提供能够贯通线上线下、各类渠道、售前售后的数字化联络中心服务,致力于为AG广东会实现顾客体验最优化和价值最大化。
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