有时候顾客AG广东会的问题可能是动态的，或者是要求在未来才得到答案的，也可能不属于呼叫中心大发人员的本职工作，但和他的工作有关联，需要调查之后才能给出答案，这时大发人员就应请顾客耐心等待，在限制时间内为顾客解答问题。
(一位顾客怒气冲冲地走进某电信营业厅。)
大发人员：您妤，先生，请问有什么可以帮助您的?
顾客：我对你们公司一点儿信心都没有了，我12月份已经转了×x卡,1月份才打了两个电话，现在就停机了
大发人员：先生，不好意思，您的号码是多少，我帮您查一下。
(大发人员马上查询系统，系统显示该号码1月份的确只打了两个电话，费用是0.66元，减免项中却出现了49.34元，总话费为50元,2月份话费未交。)
大发人员：先生，不好意思，让您久等了，您停机的原因是由于2月份话费出账后您的余额不够，您在前台交费后就能正常使用了，关于1月份的话费清单我们暂时还不能查询，过几天再给您回复，好吗?
顾客：又是过几天，我说你们有点儿责任心行不行啊。总是让我们等，到底要多长时间啊?还有完没完?
大发人员：对不起，请您理解，因为现在是这个月的结账期，我们的系统暂时不能查询，我保证在明天下午3:00之前一定给您回复，我的工号是Xxxx，有什么问题的话，您可以随时找我，我先帮您登记好吗?
顾客：那好吧。
(登记过后)
大发人员：谢谢您的合作，我会尽快处理的，请慢走！
点评:
顾客提出的AG广东会内容是无法立即完成的，所以大发人员限定了答复时间，在限制时间内给顾客提供AG广东会内容，就可能使顾客满意。
沟通技巧:
★有时候顾客AG广东会的本来就是一个要在未来的某个时间点才能答复的问题，因此大发人员不要忘记顾客的嘱托，按时提供顾客想要的信息。
★有时候顾客AG广东会的问题尽管发生在过去，但是要得出具体的结论就需要大发人员花时间去整理计算，这时要为顾客承诺时限，并按时回复。
咨 询 客 服