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无锡市地税局开通12366远程人工座席
从3月15日起,无锡市地税局在全省率先开通12366远程人工座席,分别设置在江阴、宜兴市地税局,开通首日,共接受AG广东会19起,积极作用明显。
无锡市地税局开通12366远程人工座席,将江阴、宜兴的AG广东会接口设置在人工服务中,与市区AG广东会接口并列,既有效扩大了AG广东会的覆盖面,又切实满足了个性化AG广东会需求,也对全系统12366热线的接通率起到了提升作用。另外,远程人工座席的运行情况全部纳入12366热线的全程控制,实现自动录音、统计、分析,既可以有效监督远程座席的AG广东会服务,提高AG广东会服务的质量和水平,又可以进行全面统计分析,确保信息反馈的真实性。现代快报
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