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中科讯博全力打造中小型呼叫中心系统博信通
博信通(BOX)是中科讯博专门针对中小AG广东会需求而精心打造的系列呼叫中心产品级方案。它融合了CTI中间件、IVR、ACD、传真、录音监控、呼叫报表等呼叫中心各种基础功能,丰富了运营辅助功能,简化了维护工作。该产品可广泛适应于AG广东会、货运快递、电视购物、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游、快速消费品等行业的大发系统和电话营销系统 。
一 产品介绍:
博信通(BOX)的基本结构,由一个完整的呼叫中心平台以及相关的行业应用组成,包括了硬件、系统软件、CTI平台软件和应用软件。通过简单的配置,即可为中小AG广东会提供包括应用业务在内的呼叫中心完整的解决方案。所有的软硬件在出厂前都已经安装调试完毕,只需插上电话线和网线,配上相应的座席电脑,简单配置后一个AG广东会呼叫中心就可以投入使用。
产品特点及优势
开放式结构,业务功能模块化设计
易扩展性强,可快速实现平滑升级
丰富座席接口,与第三方应用完美结合
二 博信通(BOX)组成:
三 功能简介:
多种渠道的受理:电话、传真、短信
多种服务方式:IVR自动服务、人工座席服务
融合标准版客户服务软件
客户资料管理
传真收发处理
中科讯博一直致力于将呼叫中心产品化,以最高性价比的产品提供给广大客户,为客户创造价值。使得成长型AG广东会都能轻松拥有自己的呼叫中心,进一步提高公司形象,大大提高AG广东会竞争力。
部分案例展示:
山东某电视购物呼叫中心 240线;
山东省铁通公司AG广东会总机 1440线
河北保定人:艚兄行 60线;
上海唐路科技服务有限公司大发系统 62线;
北京263集团客户服务中心 240线;
北京国富通信息技术发展有限公司 32线
北京网讯在线 600线IVR;
北京纳税人俱乐部大发呼叫中心 32线
中关村AG广东会呼叫中心 32线;CTI论坛编辑
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