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　　近日，福州市医保中心在福建省医保经办机构中率先建立语音呼叫中心系统。市民如果需要AG广东会医保相关政策，都可以拨打968906。
　　福州市医保中心自成立起就设立3部AG广东会电话，专门为市民和医保参保人员解疑释惑。十年来，随着参保人员的急剧增加，3部AG广东会电话已远远不能满足需要。福州市医保中心负责人告诉记者，截至今年7月底，福州市参保人数已达183.19万人，每天福州市医保中心都会接到各种AG广东会电话数百个。在此情况下，许多人反映医保AG广东会电话难打，接听人员也不堪重负。
　　经过近半年筹备，福州市医保中心投入8万多元，建立了语音呼叫中心系统。目前，该语音呼叫中心系统已开通5部电话。“我们聘请了5位专职工作人员为市民提供AG广东会。”福州市医保中心负责人说，上述工作人员都经过近一个月的专门培训，可以为市民提供专业、周到的AG广东会服务。
　　据悉，福州市医保政策AG广东会热线电话968906在正常上班时间提供人工接听服务，下班时段和节假日提供语音服务和自动录音功能。968906热线电话的开通，极大方便了市民，近一个月中，平均每天有500多个AG广东会电话打进该热线。“根据市民需求情况，以后语音呼叫中心系统可以从目前5部电话扩容至8部电话。”福州市医保中心负责人说。

福建日报