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    菲律宾BPO发展面临的挑战:人员素质与成本

      据菲律宾《星报》报道:菲律宾可能替代印度而成为BPO—商务程序外包业的领头羊,但该行业发展面临的挑战依旧,即人员素质和成本。
      菲律宾联系中心联合会主席Benedict Hernandez说,马尼拉和宿务是大学集中的城市,发展BPO具有绝对的优势。但是菲律宾有至少21天的公共假期,这使得用人成本大幅提高。该行业需要慎重考虑解决办法。
      菲贸工部部长Gregory Domingo之前表示,BPO行业在该国将继续享受激励政策。这使该行业人士对2011年BPO的发展更加充满信心。

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