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　　CTI论坛(ctiforum)9月16日消息（编译/刘煜）: 中小型AG广东会对移动和基于云的应用需求不断增加，根据Fonality公司和Webtorials公司新的研究显示，超过一半的员工在办公室以外工作。
　　2011年市场报告：《中小AG广东会的移动趋势，》 其研究结果显示包括平板电脑使用的增加，该报告的作者预计18个月内其将成为标准的移动设备。此外，由于越来越多人依赖移动性，43％的中小AG广东会计划部署基于云或托管的移动解决方案，以便为员工提供更多的选择。
　　在硅谷的独立网络分析师和编辑Joanie Wexler表示：“中小型AG广东会依赖移动工具可以提供更好的服务，并降低资本支出。但是，员工都在努力应付办公室内外不一致的访问体验，它可能是生产效率的克星。拥有高度移动员工的公司，他们为了实现一致的访问体验投资解决方案，可以节约大量的工作时间，而这项研究由此可见，云/托管服务正在成为实现这些目标的主要方式。”
　　这个报告的更多细节包括以下内容：

呼叫中心的功能，包括客户的升级、基于技能的路由和队列管理，具有越来越高的优先权；

　　Fonality公司的首席营销官Wes Durow表示：“这项研究揭示了今天成长型AG广东会的移动员工已经被传统技术人为地抑制。中小AG广东会现在有机会获得基于云的统一通信和呼叫中心的功能，它完全可以用简单而负担得起的方式启用远程工作人员。”
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CTI论坛报道