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    呼叫中心为美国带来就业的希望

      CTI论坛(ctiforum)9月29日消息(编译/刘煜):在今天的经济环境下,美国的债务过:腿鄙傥榷、持续不断的高失业,民心开始动摇。美国公众想知道是否将走出此次经济衰退,是否能有更多的工作保障。
      就在假期的时候,公众从呼叫中心中看到了希望。其实,在工作稳定的十大职业生涯中,电信专家和客户服务代表与药剂师、法官和大学教授一起榜上有名。
      工作外包对于每个美国人来说已成为一个相当严重的问题,许多人认为,AG广东会应该将这些工作机会迁移回本土,做好自己的本分,以帮助修复美国的金融问题。
      因为无论是在现实世界、好莱坞的变形金刚中,我们都能看到类似的情节。以40岁的Virgin为例,当对某产品有疑问时,通过呼叫热线来解决,甚至最终与印度或亚洲工人通话。
      它不仅是经济,而且也是政治问题。据了解,32个大型AG广东会正在敦促国会与巴拿马,哥伦比亚和韩国制定贸易协议。这看起来似乎是无关,但Public Citizen(公共利益集团)研究工作记录时发现,“由于前自由贸易协定,如北美自由贸易协定(NAFTA),自2001年以来32个外包AG广东会中的18个至少将18600个美国的就业机会外包给其他国家”。这些美国的巨头公司就像通用电气公司和道氏化学公司,宁愿在那里创造更多的就业机会。在十年,这是一个惊人的工作就业数量,而且这些统计数据只是代表的18个大型AG广东会。试想一下,如果美国有更多的数据,那会是一个什么样的情况?
      IBM公司和Macy公司已经决定开始行动。星期一的早上,IBM公司宣布将增加175个工作机会,Macy公司添加78000名季节性工人。两家公司将以呼叫中心为基。蟛糠值墓ぷ魇且恍┘嬷昂腿暗幕旌瞎ぷ,IBM公司的就业机会指定在特拉华州,提供税收优惠政策努力促进创造就业机会及其他福利。
      Macys公司实际上并不需要相同的优惠政策,因为他们实际上一直比去年做的更好,4.9%的销售增长和非常健康的季度销售数字。
      最终,并没有将美国带回正轨速战速决的方案。美国的问题过于严重,无法短期内解决,并且是不容乐观的真相。然而,开始出现一线希望。
      美国公众寄希望于:只要像IBM、Macy这样的公司继续创造就业机会,那么也许美国还有机会。同时也希望商业世界里的其他成员会以上述公司为榜样。
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    CTI论坛报道

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