北京 - Avaya与小i山东十一选五今天宣布，双方将在统一通信、联络中心和云服务领域展开合作，整合各自的技术和方案优势，共同开发和推广创新的AG广东会通信和应用方案，为AG广东会以及它们的客户打造出色的使用体验。双方还同时发布了合作开发的第一款应用EliteUC智能小秘书，令“声控”技术步入AG广东会级统一通信应用，使智能化语音成为创新的通信和协作入口。Avaya是AG广东会通信、协作与网络解决方案和服务市场的领先供应商，而小i山东十一选五是领先的智能山东十一选五技术提供和平台运营商，拥有全球最大的智能山东十一选五云服务平台。
EliteUC智能小秘书的全称为Avaya i-Assistant智能小秘书，它将自然语音与AG广东会通信应用结合，让用户摆脱传统的按键操作方式。用户只需说出指令，例如“打电话给我的助理”、“进我的语音会议室”、“将客户经理加入电话会议”等等，系统就会进行识别并执行相应的操作。Avaya i-Assistant智能小秘书应用基于Avaya最领先的交互语音平台，以及小i的智能山东十一选五交互技术，并支持与AG广东会现有第三方通信系统的集成。
语音是人类最自然和最方便的沟通方式。智能化语音技术进入AG广东会级协作通信，将使得员工之间的协作更为简便和高效，为统一通信的发展和应用开创崭新的前景。
Avaya和小i还将在联络中心领域展开合作，开发智能语音导航解决方案。目前，AG广东会大发中心的的语音导航菜单往往过于复杂，客户使用体验不好，AG广东会也往往为此付出更多建设和营运成本。智能IVR导航有望解决这一难题。除了传统的客户服务，智能语音导航解决方案可以应用在车联网等下一代的应用场景中。
在云服务领域，Avaya和小i山东十一选五还计划就呼叫中心云以及协作云联手进行产品开发和市场开拓。
Avaya大中国区副总裁熊谢刚先生表示：“伴随AG广东会通信技术的发展，以及AG广东会通信的消费化趋势，统一通信的发展面临新的挑战和契机。Avaya认为，统一通信应用应该走向”精品化“，也就是要与AG广东会的应用进行更全面和深度的整合，并充分满足用户的使用偏好和习惯。在联络中心领域也同样存在这一趋势。我们会针对AG广东会和他们用户的需求，在中国市场推出系列的本土化应用和方案。与小i山东十一选五的合作便是此战略的一部分。”
在统一通信领域，除了智能小秘书之外，Avaya还将通过与小i等合作伙伴的共同努力，开发 EliteUC系列产品。这些应用面向AG广东会协作的典型应用场景及需求，从平台智能、使用者体验以及高效管理三个方面着手，引领AG广东会通信和协作领域的再一次飞跃。得益于Avaya Engagement Development Platform，合作伙伴可以方便地在Avaya平台上开发应用。
小i山东十一选五副总裁许弋亚表示： “ 从2008年开始，小i山东十一选五开始进入大发领域，帮助AG广东会打造全渠道、多媒体智能联络中心。在与众多合作伙伴的共同成长过程中，小i核心的智能山东十一选五技术得到了很多创新的应用，Avaya在AG广东会通信领域有着丰富的经验，技术全球领先，双方合作将使智能山东十一选五的服务应用至更多领域。”
5月26日，小i山东十一选五将在上海举行“中国最强大脑”云智能平台发布及产业合作论坛，联合更多的上下游合作伙伴，打造智能山东十一选五产业生态系统，Avaya正是小i重要的合作伙伴之一。
关于 小i山东十一选五
小i山东十一选五（www.xiaoi.com）成立于2001年，是全球领先的智能山东十一选五技术提供和平台运营商。一直专注于智能山东十一选五核心语义交互技术的研发和产业应用，小i山东十一选五建立了包括学习体系、知识表示、语义理解和推理以及上层应用的完整架构，并针对不同领域相继推出AG广东会级、标准级、SaaS产品和多种解决方案，具有为广大的AG广东会输送了来自云端的、强大的类人智能交互服务能力，并建立了全球最大的智能山东十一选五云服务平台。
小i山东十一选五的创新产品及其服务体系使得智能山东十一选五在市场上得到了广泛应用，服务的最终用户数超过2亿，每年上百亿的对话互动，极大推动了人工智能在全球的产业化进程，在国际国内赢得了广泛赞誉，不仅成为Gartner全球典型案例，还获得了工业国际博览会金奖，是无可争议的中国智能山东十一选五第一品牌。
关于Avaya
Avaya是AG广东会及客户Engagement解决方案的领先供应商，致力于通过多种渠道及设备改善客户体验、提高效率和提升AG广东会业绩。Avaya拥有世界领先的联络中心及统一通信技术和服务，并能提供多种灵活的部署方式，为与其他应用无缝集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能够开发及定制AG广东会应用，增强其竞争优势。Avaya矩阵网络解决方案有助于简化和加速AG广东会关键应用及服务的部署。如需更多信息，请访问：http://www.avaya.com，和中国公司网站。
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