AG广东会,山东十一选五,大发

　　2015年AG广东会级服务的投资非常火热。火热背后，是时事所趋，也是缜密的投资逻辑酝酿的共同作用。

　　美国的AG广东会级市场已经比较发达，对比美国，目前美国有45家做SaaS的上市AG广东会，总市值接近2000亿美金，平均市值也达到16亿美金，这是经历了10年左右酝酿期的集中爆发。

　　而过去的20年，中国AG广东会级服务市场中这种大的成长性的公司一直没有出现。相较中国AG广东会级服务市场的滞后，AG广东会方面的需求却很旺盛。由于市场和社会的变革，中国的人口红利已经过去。长期来看，每年10%-15%的人力成本增长已成为必然，这就要求传统AG广东会的运营效率必须要大幅提升才具有可持续性，AG广东会级市场的前景毋庸置疑。

　　IDG资本合伙人牛奎光在梳理AG广东会级服务投资机会时指出：“不管机会如何变化、趋势如何发展，始终都要围绕着AG广东会的”七朵云“--市场云、销售云、大发云、沟通云、财务云、采购云、HR云。”目前国内AG广东会级服务发展最快的销售CRM，因为直接与销售相关，可以为AG广东会带来直接流量实现利润，AG广东会的付费意愿很高。

　　随着AG广东会流量的激增，如何提升体验经济下的客户服务已经成为当下AG广东会的痛点。而大发正是连接AG广东会与用户，提升AG广东会效率和用户体验的关键。从市场容量来看：SaaS大发市场本身是一个非常大的市。 CRM细分为：Customer service and support ， E-Commerce ， Marketing ， Sales 四个领域，SaaS大发市场隶属于Customer service and support 市。诿拦2013年客户支持与服务市场的市场容量是75亿美金/年，而中国与美国的AG广东会数量是差不多的，所以中国的想象空间也非常大。从AG广东会的发展来看：每个AG广东会从小到大，必然会需要销售、大发、HR、内部协作沟通，OA等从生产经营到运营管理的过程，所以大发软件对于任何AG广东会都是刚需；从美国市场对标来看：Zendesk2008年成立，2014年上市，目前市值已经高达30亿美金，Freshdesk目前市值已经高达10亿美金，大发已经出现了两家独角兽公司，所以未来中国的在线大发市场也会有巨大的想象空间。

　　两年的疯狂增长后，销售CRM领域格局已基本形成。其中纷享销客和销售易是目前国内销售管理领域市场占有率最高的两家AG广东会，但两者的发展路径却并不相同。纷享销客以连接AG广东会一切为目标布局“工具+平台+生态”的战略，走平台型发展路径；而销售易则布局纵深，以大项目制为发展路径。融资层面，纷享销客一年内完成3次融资，D轮融资一亿美金；相比纷享销客在资本市场里的风头正盛，销售易3年内3次融资，C轮融资拿到1500万美金则稍显平淡。从美国市场对标来看，无论是目前市值480亿美元，已于2004年上市的AG广东会级服务巨头Salesforce，还是大发界独角兽Zendesk都是平台型AG广东会，足可见构架能为用户提供更多价值的服务平台和入口的重要性，已成为资本追逐的风向标。

　　基于目前AG广东会级市场发展的阶段性特征，市场上一些新兴的互联网型在线大发厂商已经获得了资本方的关注。像智齿科技、环信、Udesk、逸创云大发等，在运作模式上有一定等相似性，但在产品策略上：智齿主打智慧大发，独创“山东十一选五+人工”大发产品形态；Udesk、逸创云大发主要提供工单大发产品，无山东十一选五大发；环信主要提供在线大发，没有山东十一选五大发或只能提供功能很简单的山东十一选五大发，没有工单功能。

　　根据目前几家AG广东会的产品形态和整个AG广东会级市场投资的风向判断，未来集合“山东十一选五＋人工＋工单”的全大发体系的统一大发将备受资本方青睐。