AG广东会大发除可通过电脑访问云大发平台进行客户服务外，七陌同时为AG广东会大发人员提供七陌云大发APP，七陌云大发APP为大发人员以及大发管理人员提供在线AG广东会、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等全方位的客户服务于大发管理平台。
移动云大发APPAG广东会界面展示
下载方法：
IOS：苹果商店搜索“七陌云大发”即可下载
Android：请使用QQ或浏览器扫描下方二维码
移动在线大发
系统提供在线大发回复功能，通过APP可实时查看客户回复的消息，并通过手机随时随地回复消息，同时通过七陌云大发APP也可进行大发管理，随时随地添加、删除更新客户资料，座席还可直接通过手机进行工单处理，快速完成工单协作。
1.客户辅助信息
为保障座席能了解客户的会话信息，系统提供与PC端在线大发一致的客户辅助信息展示，座席可点击会话窗口下拉框查看客户基本信息、会话信息以及备注内容。
基本信息包括：协作座席、地域IP、搜索来源关键字以及所属技能组信息；
会话信息包括：对话日期、人工开始时间、初始响应时间、对话结束时间以及对话时长。
2.会话操作
通过APP可实现会话转接、转接技能组、邀请座席、备注、解除客户以及结束会话，座席可灵活操作会话。
3.会话内容支持
座席通过APP可直接接收客户发送的文字、表情、图片、语音以及文件，同时座席也可实现文字、表情、图片以及文件的发送，座席可随时随地实现与客户的沟通。
4.常用语快捷回复
为保障座席的大发效率，七陌云大发APP为座席提供常用语快捷回复功能，常用语将PC端设置的快捷回复同步至移动端，座席可快速选择专业答复话术保障沟通回复的专业性。
5.多渠道移动在线大发
大发座席不仅可通过PC网站接收并回复客户业务在线AG广东会，同时通过七陌云大发APP座席可随时随地查看客户通过PC网页、移动Wap、微信、移动App等不同渠道发送的业务AG广东会信息，实现一站式移动大发。
6.大发服务设置
为保障大发座席的客户服务质量，座席通过七陌云大发APP可随时开启/关闭在线AG广东会会话领取开关，让座席可专注服务当前客户。同时通过七陌云大发APP可实现随时随地的客户服务，但座席在移动大发过程中会因各种情况处理效率不能有PC端高效，移动App可快速调整座席在线AG广东会会话上限，保障每一个在线AG广东会的服务质量。通过在线AG广东会APP开启/关闭在线AG广东会以及调整在线AG广东会会话上限将同步至云大发PC端，保障在线AG广东会的一致性。
7.未处理标识
为保障客户服务请求更加直观有效的展示，七陌云大发平台提供未处理信息数字标识功能，快捷提示大发人员客户回复记录，使大发人员有针对性的回复客户，提升大发服务质效，改善大发服务体验。
移动客户管理
1.客户状态与来源管理
通过七陌云大发APP可快速切换客户状态，随时更新客户状态，在线大发APP将实时同步至云大发系统保障客户信息的一致性，根据客户的不同状态移动端自动调整客户的头像，座席通过查看客户头像便可对客户的重要程度一目了然。同时通过七陌云大发APP大发人员可随时切换客户的信息来源，不落下每一个客户信息。
2.联系客户
七陌云大发APP为大发人员提供电话、短信以及邮件的联系方式，大发可快速通过移动客户管理界面联系客户。
3.客户信息管理
为保障大发人员随时随地可查看、管理客户资料，系统提供客户资料查看与客户资料管理功能，通过七陌云大发APP大发人员可快速查看/管理客户资料。
4.联系计划
在于客户沟通过程中，大发人员可快速通过手机建立客户联系计划，联系计划建立后，将自动同步至云大发PC端，不放过每个客户联系计划。
5.工单/联系历史查询
系统还提供客户的工单与联系历史查询，辅助大发再沟通过程中快速查看客户工单信息以及联系历史信息，使大发更加了解客户，提升大发体验。
移动工单处理
业务执行人员、工单审核人员、管理员等不会随时在公司，如售后服务维修、客户现场服务等，为保障客户业务申请能快速解决，辅助AG广东会内部工单流程，移动大发APP为客户提供移动工单处理功能，工单处理人员通过手机APP随时随地实现工单处理。
1.工单列表
大发人员通过七陌云大发APP可快速查看待领取工单以及我的工单，待领取工单列表中可快速领取工单，通过我的工单可快速查看执行中的工单。
2.工单查看
进入单个工单，用户可查看工单的处理记录，自工单发起到工单当前状态均可快速查看，了解该工单的处理进度与处理情况。
3.工单操作
AG广东会工单处理人员可通过APP快速处理工单，提升工单的处理效率。
4.工单筛选
用户通过移动大发手机可对我的工单中待办、参与的、我创建的工单进行筛选查看。
移动语音大发
大发人员可通过云大发PC端设置语音大发接听方式为手机，大发人员便可通过手机服务客户语音AG广东会，同时通过七陌云大发APP也可查看通话记录、拨打客户手机联系客户。
移动工作台
移动工作台为大发人员提供个人大发情况概览，使大发能快速掌握个人大发情况，大发能快速掌握客户联系计划、今日通话情况、客户情况、工单处理情况以及多渠道AG广东会情况。
移动报表监控
为方便AG广东会管理员随时随地了解AG广东会大发团队的服务情况，七陌云大发APP可快速查看大发报表。
移动大发配置
1.个人信息配置
七陌云大发APP提供个人信息配置功能，大发人员可快速编辑个人头像、大发名称、手机以及邮箱。
2.推送信息配置
为避免大发遗漏客户联系计划以及AG广东会公告等，七陌云大发APP提供推送配置，大发人员可直接配置是否推送联系计划、系统通知以及AG广东会公告信息等。
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