信息，如同人才、原料和能源一样，被视为组织生存发展的重要资源，成了管理活动赖以展开的前提，一切管理活动都离不开信息，一切有效的管理都离不开信息的管理。
在AG广东会信息化进程中，越来越多的AG广东会将客户数据的管理作为重点内容，很多AG广东会在进行客户数据的管理方面还仅仅是收集和管理一些与AG广东会业务直接相关的简单信息。这些数据仅仅能保证对客户情况的粗浅反映，还不足以形成为AG广东会带来附加价值、形成市场引导的作用。
以客户服务中心的兴起和客户管理实用化为基。珹G广东会对客户数据的管理要求迅速提高。全面收集客户数据、分析客户数据，将客户数据应用于产品设计、市场规划、销售过程成为AG广东会发展的重要手段。
在这方面，集时时刻关注着您的需求，我们可以满足以下功能：
客户资料管理
- 支持客户信息与AG广东会信息的增加、删除、修改、查询以及批量导入导出，来电弹屏能够根据任意电话号码进行匹配。
- 支持屏蔽客户的电话号码，保护公司资源。
- 支自定义多条件查询、共享、转移、合并客户信息。
- 支持客户关注AG广东会公司信息，能够使不同角色的用户查看到不同的客户信息。
服务记录与联系计划
- 服务记录管理（添加和查询/删除/导出），用于针对客户的服务记录进行统一管理。
- 支持添加自定义时间联系客户计划。
- 支持添加/分配客户回访任务。
黑红名单与回收站
- 限制呼入，对骚扰电话的号码进行屏蔽。
- 限制呼出，避免在营销项目中，推销产品，限制呼出给敏感客户。
- 对客户资料的删除操作可在回收站中进行还原或彻底删除操作，以防止重要数据丢失。
客户与AG广东会日志
- 记录座席对客户信息的编辑、删除、彻底删除、还原、转移和合并等操作动作，可根据筛选条件进行查询。
- 记录座席对AG广东会信息的编辑、删除、合并等的操作动作，可根据筛选条件进行查询。
客户分析报表与字段配置
- 包含系统分析、环比分析、同比分析、渠道对比四个维度统计分析客户增减情况。
- 自定义字段类型有：联动、外键、映射、文本、下拉选项、数字、小数、日期等。
- 包括AG广东会字段、客户字段、服务记录等字段设置，并可对字段进行开启关闭、排序和删除的操作。
- 服务类型最多支持3级联动。
字段配置与功能设置
- 客户默认归属设置：私有和公有。
- 客户地址启用后，在客户资料可添加多个地址，且支持修改/删除/设置默认地址。
以上的功能也只是集时产品的冰山一角，随着经济的发展，原有的市场格局被打破，买方市场的形成进一步加剧了AG广东会资源重新整合的压力，客户的要求也越来越多样化，在深入挖掘AG广东会潜力，提高产品创新能力的同时，集时用心聆听客户需求，与客户一起成长。十三年的专业团队，十三年的专业技术，十三年的专业服务，只源于一份为客户的真心！
咨 询 客 服
