体验经济时代到来，AG广东会接触用户渠道越来越多，不同渠道带来的分散AG广东会给大发团队带来了巨大的压力。那么有没有什么工具可以将不同渠道的AG广东会能汇聚在一起，让大发可以在一个平台实现轻松应对？
答案是在线大发。在线大发能够整合AG广东会网站、APP、微博、微信公众号、小程序、支付宝等不同渠道，帮助大发释放压力，实现快速响应和高效沟通。巧用在线大发，能让大发效率翻倍，提升AG广东会服务能力和客户体验。在线大发到底是如何帮助AG广东会大发团队效率翻倍？
1、地理组合——帮助AG广东会提供更好的本地化服务
为了给客户提供更好的服务体验，很多跨地域经营的AG广东会会建立本地化的服务团队，或者按区域将大发团队分组。
如果有统一团队负责所有AG广东会接待，再分配给对应的区域服务团队。这种分配会增加中间环节，不仅会降低效率，而且还会拉长问题处理时间。
有没有办法能够实现本地客户准确的分配给负责本地的大发团队接待？
在线大发的“地理组合”功能就可以实现AG广东会这一需求。AG广东会可以根据业务覆盖的区域创建地理组合，在关联会话路由后，该会话路由区域内的客户，就会自动分配给负责该区域的大发团队。
例如，AG广东会分为分为华北、华东、华中等不同的大区，就可以按不同的大区设置地理组合，将该大区覆盖的省市分配到该地理组合。如将北京分配在华北区地理组合，当北京的客户AG广东会时，系统会自动分配给负责华北区的大发团队接待。
地理组合通过地域的分配，可以帮助AG广东会更加高效快捷的提供本地化服务，提升客户体验，降低服务成本。
2、会话导航——让客户精准匹配大发
很多AG广东会会根据业务属性的不同，将大发分为售前、售后和投诉大发等不同的类别。如何让客户快速找到对应的大发人员，实现客户需求与大发服务的精准匹配？
在线大发的会话导航就是这样一种省时省力的方式。AG广东会可以根据业务需求，设置不同的导航菜单，并将导航菜单分配给不同的坐席组。客户选择导航菜单后，会自动接入到该导航菜单对应的坐席组，由该坐席组所在的大发接待。
同一导航菜单可以选择多个坐席组，当前面的坐席组大发接待能力达到上限时，系统可以自动将客户分配给后面还有接待能力的坐席组。从而实现合理调配大发资源，避免某一坐席组接待能力达到上限导致部分客户长时间等待，均衡坐席组之间的工作量。
例如，有玩乐旅行装备领域的Airbnb之称的内啥网，按业务类别设置了产品AG广东会、售后服维修、东家托管、投诉建议4个导航菜单，每个导航菜单分配了专门的坐席组。如客户选择产品AG广东会菜单进入AG广东会页面后，就会自动接入到负责售前AG广东会的坐席组，由该坐席组的大发为客户提供AG广东会答疑服务。（详见《共享经济的寒冬，内啥网凭啥逆势获得蚂蚁金服投资？》）
3、会话路由——实现会话的智能分配
由于每个客户的访问渠道、来源地区都不一样，而且不同时间段的访问量都有差异，AG广东会该如何合理调配大发资源，提升客户服务的效率和体验？
有了在线大发会话路由功能，访客会话智能分配将不再是难题。会话路由可以集中管理AG广东会在线大发会话的分配，AG广东会可根据实际业务需求，选择工作时间、地理组合、适用渠道和会话分配策略。通过会话路由自定义大发任务的分配流程，合理调配大发资源，让合适的大发去处理客户的问题，最大限度提升在线大发分配的合理性和效率。
AG广东会可以根据业务需求和渠道定位，为每个渠道配置一个会话路由，并为每个会话路由配置不同的接待地域、工作时间。同时，每个会话路由和坐席组也可以配置不同的工作时间，设置人工大发优先或山东十一选五大发优先的会话策略。
AG广东会可为网页、APP、微信公众号、小程序等不同渠道，分别设置不同会话路由，为每个会话路由设置接待时间和接待地域，以及对应的坐席组或坐席，帮AG广东会实现访客的智能分配。
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