AG广东会简介
文思海辉技术有限公司自1995年以来,直致力于成为全球AG广东会“新时代的合作伙伴”,提供世界先进的商业/ITAG广东会、解决方案以及外包服务,在金融服务、高科技、电信、旅游交通、能源、生命科学、制造、零售与分销等领域积累了丰富的行业经验,为客户提供AG广东会应用服务、商业智能、应用开发与维护、移动解决方案、云计算、基础设施管理、软件开发与全球化、业务流程外包的一站式服务,主要客户涵盖众多财富500强AG广东会及大中型中国AG广东会。
客户证言
华为云联络中心平台稳定的语音服务设备和开放灵活的云平台系统,帮助智迅云大发产品达到电信级的大发语音服务水平,并保证了整个平台语音服务的可靠、稳定性,同时丰富的开放功能能快速支撑客户的定制化需求,让我们得到了更多客户的支持与信赖。
——文思海辉技术有限公司
副总裁夏正刚
客户痛点
当下各个行业竞争越来越激烈,很多时候更是在AG广东会对用户的服务上。而AG广东会对用户的服务需要通过联络中心来完成,提高AG广东会整体的服务能力。AG广东会在考虑建设大发中心时,需要购买联络中心的硬件、软件和合理化运营,大大增加了AG广东会提供服务能力的难度。
解决方案
智迅云大发是在华为云发布的SAAS云大发产品,依托华为云联络中心平台开放能力,提供了云联络中心、移动大发、在线大发、智能全媒体大发等产品,能够快速帮助AG广东会建设一个专业化的大发中心,解决AG广东会售后服务与营销的需求。
智迅云大发针对政府、金融、保险、物流、电商、互联网等行业需求特点,提炼出各个行业的大发解决方案,提升AG广东会对外服务能力,提升客户满意度。
客户价值
可快速帮助AG广东会建设大发中心
智迅云大发如何帮助AG广东会提升效率?
智迅云大发用户(某AG广东会大发部):智迅云大发帮助我们快速建立大发中心,在三天内就快速建设完成。我们在客户中心只需准备电脑与耳麦即可接入大发中心。
语音功能稳定,支持多渠道接入,灵活的排队机制
华为云联络中心对于智迅云大发有什么帮助?
智迅云大发开发部:联络中心使智迅云大发平台语音功能完备且稳定,满足当今沟通渠道多样化得到集中一致处理的需求,同时灵活的排队机制,使得客户感知度得到大幅度提升。安全的录音数据处理能力使得客户数据得到可靠、有效管理。
无需硬件、研发投入,降低建设成本
智迅云大发给AG广东会带来什么帮助?
云大发平台大大降低了AG广东会建设大发中心的成本。AG广东会无需购买呼叫中心硬件,无需投入研发成本开发呼叫中心系统,更重要的是云大发的功能持续迭代,保障AG广东会使用的是先进的大发平台。