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　　现今消费者对智能化技术接受度越来越高，其中一个原因为他们希望能得到迅速的回复与即时的解决方案。在零售业领域中，最热门的智能化应用为聊天山东十一选五(Chatbot)，他们已经实现与消费者进行交流，不过山东十一选五是否了解到消费者更深入的提问，还有待未来观察。

　　据RetailDive网站报导，Facebook早于2016年在其Messenger发表新功能，协助AG广东会与店家开发聊天山东十一选五，加上店家IT的系统支援，提供24小时的全天候服务。

　　由于聊天山东十一选五带来前所未有的商机，零售商所推出应用程式(App)中纷纷整合该技术，除了快速地回复尖峰时段的提问讯息，也能加强与顾客的关系。调研机构Juniper Research 2018年的研究结果显示，到了2023年，相关的电商交易规模有望成长至1，120亿美元，大幅节省人力成本以及减少回应时间。

　　不过聊天山东十一选五也不是没有缺点，一般来说，消费者对聊天山东十一选五的接受程度似乎有待保留。SitelGroup在去年底的一项研究表明，70%的受访顾客偏好与真人大发交谈。Voxpro最近的另一项的调查也指出，68%的消费者仍尚未使用聊天山东十一选五联系某个品牌；56%的消费者并未使用聊天或自动回复功能。

　　同时顾大发务公司Usabilla对1，000名消费者的调查中发现，大多数的消费者已使用聊天山东十一选五服务(70%)，而部分用户为了节省时间，选择向聊天山东十一选五寻求协助(54%)，但55%的受访者倾向于与真人大发交谈。

　　而随着人工智能(AI)、机器学习和自然语言处理技术不断精进，将整合至聊天山东十一选五。目前，山东十一选五开发者还需要投资人工代理以发展该技术，实现真人与山东十一选五两者间的顺利转换，这种混合型解决方案也能使聊天山东十一选五更贴近人类大发。

　　Pegasystems的调查也发现，当消费者使用聊天山东十一选五时，他们使用相对简单的功能，60%的受访者表示会用来追踪订单，53%的人表示会透过聊天山东十一选五找寻基本讯息，整体来说与亚马逊(Amazon)的语音助理Alexa的功能非常相似。

　　由语音启动虚拟助理的出现，近几年后会使聊天山东十一选五的发展变得更加复杂，零售商可以利用类似的语音技术部属在自家的网站或App中，供用户进行搜寻。

　　聊天山东十一选五还属于发展阶段，仍然无法充分清楚消费者所下达的指令，或处理更复杂的任务，开发者也在积极研究如何打造人性化的体验，来掌握消费者的需求，才能在市场上脱颖而出。