突然爆发的疫情，迫使很多线下培训机构为了生存，都开始将业务逐渐转为线上，使得原本获客成本就高的在线教育竞争更加激烈。互联网红利的消失，流量变得越来越贵，如何避免流量浪费，提升营销转化率;如何优化服务体验，提升课程续约率;如何提升大发接待率，降低人力成本;这是目前教育行业普遍关心的问题。
而线上教育培训机构业务此次受到的影响并不是很大，有些运营良好的机构甚至在疫情期间增加呼叫中心远程坐席，来加大营销推广。截至到今日，关于何时开学的消息还没有，教育AG广东会面对严峻的运营压力，选择云呼叫中心解决方案，帮助AG广东会完成售前营销、售中接待、售后服务，提升获客转化率和运营服务效率，非常重要。
云呼叫中心支持远程登陆，随时随地开启办公状态
中通天鸿云呼叫中心可以帮助教育行业开启远程办公，迅速投入到课程营销、开课AG广东会及售后服务等业务，疫情期间，业务推广和线上教学不受影响，实现停学不停课。
1、不受时间、地域限制，一个网址、一个账号即可远程登陆
2、无需复杂设备，具备电脑、网络、手机等即可实现远程坐席
3、支持多种接入形式，手机、固话、软电话，操作灵活，不会漏接电话
4、开通方便，登陆呼叫中心系统简单配置，即刻上线
5、按需开通，随时增减，操作简单，无需培训
助力售前售中售后闭环流程中的高效沟通
1、对注册课程的线索客户进行课程推荐，完成营销
通过中通天鸿云呼叫中心系统，可以实现销售线索自动分配，线索智能外呼等，完成课程的推介和购买。
线索自动化分配
云呼叫中心系统覆盖从访问、AG广东会、留咨、销售跟进到成单的全过程，系统可以根据用户来源地域、AG广东会课程等自动分配给对应的售前大发接待。注册、留言线索和售前大发录入的线索可以自动分配给对应的销售人员。
智能电销提升工作效率
(1)预测式外呼
教育培训AG广东会可以分配每日销售沟通任务，通过预测式外呼节省销售人员拨打电话和等待时间， 帮助销售人员完成任务，提升效率。
(2)预览式外呼
销售人员根据线索任务，可以实现一键呼叫，通过外呼弹屏功能及时录入跟进信息;教育培训AG广东会也可以使用自己的CRM， 将中通天鸿呼叫功能嵌入，实现一键呼叫。
2、引导到官网的流量全渠道接待，不漏掉课程AG广东会线索
对通过课程推广引导至官网的流量，进行全渠道接待。用户可以通过电话、在线沟通、留言等方式，大发在一个后台就能回复不同渠道的AG广东会，快速高效响应用户。支持语音、文字、图片、文件等不同的沟通方式，方便快速答疑和理解信息。不会漏掉一个线索AG广东会，提升流量的转化率。
3、人工大发+智能大发山东十一选五协作，提升AG广东会效率
教育机构可以将人们经常AG广东会的与课程相关的问题交给智能大发山东十一选五大发处理，有效解答80%以上的用户重复性AG广东会，接待7x24小时全天候在线AG广东会，释放人工大发资源，降低人力成本40%以上。
4、智能通知播报约课结果
当家长或学员成功预约课程后，系统直接通过语音通知的方式，通知课程时间、地点等信息;避免了人工通知浪费时间还有可能出现漏掉学员的情况。
5.开课后，学员、家长与老师的问题反馈及处理
智能工单系统可以实现多来源记录问题，并智能分派到相关部门进行解决。
6、课程满意度调研
课程结束后，可以通过中通天鸿云呼叫中心系统自动拨打电话，通过语音山东十一选五对上课学员进行回访或调研，提高效率，节省人力成本。
7、后续课程续费等通知
系统可根据学员的学习历程与周期，自动发送学员续费提醒通知，提升续约率。
为防止新冠肺炎病毒的传播，全国各地AG广东会纷纷延期复工，教育部继发布了《关于2020年春季学期开学延期的通知》后，关于何时开学一直没有消息，云呼叫中心解决方案无疑此时可以协助教育机构正常开展业务。
中通天鸿做为呼叫中心行业10多年的服务商，可以为教育行业提供完善专业的云呼叫中心解决方案，目前正在为嗨学网、作业帮、美术宝、环球雅思等客户提供服务。
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