疫情之后，摘下口罩，大发人再用特有的中国式微笑，让世界感受到了爱和温暖。5月15日，由容联七陌举办的第五届《515大发节》圆满落下帷幕。活动以展示各行业大发人复工后甜美微笑的工作照，凸显了大发人的活力，同时也诠释了“又见笑脸”的节日主题。因疫情防控原因，本次活动采用线上报名，抖音平台直播，多方大发连麦互动的形式，在这个特殊的日子为众多大发人营造了一个特殊的节日Party。
容联七陌CEO陈光在致辞中表示，“容联七陌「5.15大发节」已经走过了五年，我们用不同的形式和方式，传达着容联七陌对大发人的关怀和爱护。大发人不仅仅只是接听员，更是AG广东会核心竞争力、业绩增长、品牌口碑背后的保障。不管前一秒经历了什么，下一秒都是笑脸相迎，这样的画面是大发人的真实写照。他们把困难和痛苦藏在心里，将最好的一面展现给客户，在这个特殊的日子里让我们对这群可爱的人说声：“辛苦啦！”。“
“我们也想通过「5.15大发节」这样的节日，给大发人在繁忙的工作中送去欢乐和放松，让大发人感到温暖和快乐。同时也希望通过更丰富的形式，让大发人在这里相聚相识、相互学习成长。未来，「5.15大发节」会一直办下去，始终不断的关注每一位大发人。”
（容联七陌CEO陈光致辞）
本届活动还设置了正能量大发故事分享环节，从内到外凸显着「5.15大发节」关注、倾听、理解、支持大发人的理念，也展现出广大大发人用行动践行社会责任，用服务感动客户的责任感。
来自青岛特来电充电桩大发中心的戴元率分享了自己的小故事，“在特来电已近四年了，在这期间不仅见证了公司的成长，还在七陌一路陪伴中接触到数以万计的特来电用户，为他们答疑解惑的同时也升华了自己。大发的工作既简单又繁琐，每天都会有不同地区的用户来电，其中不乏充电枪插在车上拔不下来的情况。客户来电时是着急的、担忧的，第一时间安抚客户也是必要的。询问充电桩的信息、车型信息并详细记录，根据直流和交流不同的拔枪方法耐心指导用户，当听到用户说好了，已经可以了，谢谢的时候，小小的成就感油然而生。我还因指导拔枪的经验丰富，被部门评选为拔枪小能手。虽然每天都会遇到形形色色的问题，但是工作就是这样，小小的成就可能就是坚持每一步的动力与追求。无论生活怎么样，都不要忘记努力微笑，愿所有的大发人都能成为自己的太阳，无需凭借谁的光！”
（特来电大发专员戴元率与直播间连线）
随着「515大发节」特邀嘉宾首汽约车大发系统负责人邵总，分享根据自身经历总结的优秀大发人修炼手册，将本次活动推向了高潮。“作为一个大发行业的从业者，要经历三个成长的阶段，首选是锻炼对于问题的理解能力，接线人员在接线的过程中要耐心细心，通过底层的学习和工作的实践可以让大发得到快速成长。其次是锻炼自己的分析能力和学习能力。除了需要运用到相应的学习经验之外，还要有更深刻的问题分析能力。因为这个阶段要处理很多用户的投诉，公司的政策解读或者是产品的使用功能等问题。第三个阶段是锻炼对于大发相应的管理和问题解答能力，以及流程优化的能力。
大发中心是AG广东会面向问题、收集问题和解决问题的窗口，也是AG广东会和用户之间沟通的桥梁。在服务用户的过程中，除了我们自身专业素质要过硬以外，一套好的大发系统也是必不可缺的。我们和七陌的合作已经有5年的时间了，七陌云大发持续稳定的优异表现，为我们整体客户的服务工作提供了很大的助力。在此，也非常感谢容联七陌优秀的产品与服务团队为我们提供的支持！”
（首汽约车大发负责人邵总做客七陌直播间）
从2016年5月15日起，容联七陌作为智能大发领域领创者出于对大发人员的关怀，将每年的5月15日定为大发日，希望以此唤起大家对大发工作的重视。
容联七陌一直秉持着“用心做产品，用爱做服务”的宗旨，也希望通过大发节给大发人和AG广东会送去温暖，让大发人和AG广东会能够真正感受七陌的关注。“
未来，容联七陌将一如既往以用户为中心，持续提升服务质量，优化服务体验，为更多用户提供细致入微的服务，期待明年「515大发节」更加精彩！
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