如何科学、高效、灵活地将客户的来电分配给在线大发？
合理的分配，给AG广东会带来的是高效率、高质量的话务服务；
随意的分配，给AG广东会带来的则是客户投诉和大发抱怨。
用过400电话的AG广东会就知道，400电话有多种来电客户分配方式，比如常见的有平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等多种分配方式。
找到适合自己AG广东会的话务分配方式，才能让来电客户享受高效的话务服务。
400电话话务分配分类如何选择？
我们需要遵循的重要原则——根据AG广东会自身的特点和需求选择。
话务量平均分配
这是比较常见、普通的分配方式。把当前话务量，平均分配给当前工作的大发。
｜适用于所有AG广东会。
具体来讲，按来电区域分配是400电话首先识别出客户来电号码的地域，再将同一地域的客户来电智能分配至对应的大发。
根据区域智能分配话务，可针对性地对不同区域的客户提供服务，有效提升不同区域的客户满意度。
｜适用于客户分布于全国各地，且各区域的业务、营销活动、服务内容不同的AG广东会。
按时间段分配
比如工作时间与非工作时间，400电话将客户来电智能分配至不同的分机号码。彻底帮助AG广东会解决非工作时间无法接听客户来电的困扰。
｜适用于所有AG广东会。
按上次接听座席分配
为更好为重复来电客户服务，AG广东会400电话可以设置一个月内来电的同一客户，智能分配至上次接听坐席。
｜适用于客户来电重复率高的AG广东会，如家电维修等。
提升话务服务质量，从点滴做起！400电话多样的分配话务功能，既实用又简单！在以上的话务分配方式中，你有没有找到适合AG广东会的分配方式？
最后，如果你还不知道智能分配话务如何设置，那就快快联系您的客户经理吧！
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